售后服務(wù)
專業(yè)物流配送中心,保證設(shè)備準(zhǔn)確、即使配送
專業(yè)的技術(shù)人員為你免費(fèi)提供員工技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)咨詢服務(wù)
專業(yè)售后團(tuán)隊(duì)定期回訪,24h內(nèi)快速響應(yīng),48h內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)

一、 保修服務(wù)

(一)下列情況屬于免費(fèi)維修范圍,天友利提供一年的售后免費(fèi)維修服務(wù)
  1. 本產(chǎn)品自售出之日起一年內(nèi)的保修,保修時(shí)須提交保修卡及有效購(gòu)買憑證;
  2. 保修只針對(duì)本產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題而引起的故障。
(二)下列情況不屬于免費(fèi)維修范圍,天友利可提供有償維修服務(wù)
  1. 未按使用說明書的要求安裝、使用、維護(hù)及保管導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞的;
  2. 產(chǎn)品型號(hào)、序列號(hào)與產(chǎn)品不符的;
  3. 無產(chǎn)品保修卡和有效購(gòu)買憑證的;
  4. 超過保修有效期,經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用的;
  5. 非天友利技術(shù)人員或天友利授權(quán)服務(wù)商自行拆動(dòng)而損壞的;
  6. 意外因素或人為因素導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的;
  7. 因不可抗拒力(如水災(zāi)、火災(zāi)、地震等)造成損壞的。
* 注:此保修條款,天友利保留最終解釋權(quán)。
 

二、 產(chǎn)品運(yùn)送

  1. 關(guān)于產(chǎn)品保修的運(yùn)費(fèi),寄到天友利公司的運(yùn)費(fèi)由用戶承擔(dān),寄回用戶的運(yùn)費(fèi)由天友利公司承擔(dān)。
  2. 天友利產(chǎn)品的運(yùn)送,可能由天友利授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)貨送到用戶指定地點(diǎn),或由天友利通過快遞的方式將產(chǎn)品送達(dá)用戶。不論采用何種方式運(yùn)送產(chǎn)品,如果用戶收到的產(chǎn)品包裝不完整,配件不全或運(yùn)輸造成產(chǎn)品有所損壞而影響到產(chǎn)品質(zhì)量,請(qǐng)用戶立即與天友利授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)或天友利客戶服務(wù)中心聯(lián)系,并當(dāng)著運(yùn)輸公司人員驗(yàn)貨或拍照取證。我們確認(rèn)責(zé)任范圍后,將根據(jù)用戶的要求及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修或換新處理。
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